Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Als consument heb je bij een online aankoop in principe het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je binnen deze termijn contact met ons op via wannes.drossysbbq@gmail.com. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voedingsproducten

Om redenen van voedselveiligheid kunnen geopende producten of producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden teruggenomen.

Ongeopende producten waarvan de verzegeling intact is, kunnen binnen de wettelijke herroepingstermijn worden geretourneerd. Het product moet in de oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, verkeerd of gebrekkig werd geleverd.

Beschadigde of verkeerde levering

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of is er een ander probleem met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via wannes.drossysbbq@gmail.com, bij voorkeur met een foto van het product en de verpakking. We bekijken samen een passende oplossing.

Terugbetaling

Wanneer een retour wordt aanvaard, betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop werd uitgevoerd. Bij een volledige herroeping worden ook de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Eventuele meerkosten doordat je voor een duurdere leveringswijze koos dan onze standaardlevering, worden niet terugbetaald.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Contact

Drossy's BBQ
Parmastraat
9120 Melsele
België
E-mail: wannes.drossysbbq@gmail.com
Ondernemingsnummer: 1036.369.675